EGYEDÜLÁLLÓ KERESKEDELMI STRATÉGIA
1950. végére a Ferrero cég már több mint 1000
embert foglalkoztatott, és havi termelése elérte az 5800 mázsát. Ebben
az időben született meg az a koncepció, ami a mai napig a Ferrero
vevőstratégiájának az alapja. A vevőkkel való szinte személyes törődés,
valamint a minőség és frissesség megőrzésének filozófiája és gyakorlata
már az ötvenes években kialakult. Bevezették a nemzeti szinten alkalmazott
kereskedelmi stratégiát és megkezdődött a Ferrero image-ének kiépítése
is.
Mindezek fő vezérvonala a kereskedelmi partnerekkel való személyes
törődés, gyakran a nagykereskedők kihagyásával, közvetlenül vették
fel a kapcsolatot a kiskereskedelemmel, felismerve a személyes kapcsolatok
elsődlegességét. A kereskedelmi részleg képviselői személyesen keresték
fel partnereiket Ferrero logóval ellátott FIAT Topolino gépjárműveiken,
ezáltal a piac közvetlen közelébe kerültek, érzékelték annak reakciót,
változásait. Újabb és újabb ötleteket merítve a piac változásaiból
a meglévő termékskálát folyamatosan javították, hozzáigazították a
piaci igényekhez, közben pedig folyamatosan új termékeket fejlesztettek
ki, melyek elébe mentek a piaci igényeknek. A fejlesztés mozgatórugója
az alapító fiatal fia, Michele Ferrero, aki maga találta ki a termékeket
s, ha azok piaci bevezetése a család többi tagjának ellenállásába
ütközött, maga vitte piacra autójával és értékesítette azokat. Ezzel
egy, a mai napig fennálló tesztelési metódus alapjait dolgozta ki.
EGY MULTINACIONÁLIS NAGYVÁLLALAT ALAKULÁSA A hazai piacon elért óriási siker és gyors növekedés hamar felvetette
a nemzetközi terjeszkedés gondolatát. Az első lépcső a németországi
leányvállalat megalakulása volt 1956 szeptemberében.
Az olasz tapasztalatok alapján a cég székhelyéül itt is egy kis
falut választottak, messze a nagy ipari zónáktól. Az első termék,
amit gyártani kezdtek a Cremalba volt, ami a háború utáni első termék
a Pasta Gianduja továbbfejlesztett változata volt, s aminek újra
és újra továbbfejlesztett változatát a világ ma Nutella néven ismeri.
1957 végére a gyár már 150 főt foglalkoztatott, főként olaszokat
az albai gyárból és környékbeli németeket. Még ugyanebben az évben
bevezettek egy új terméket a német piacra, melynek neve Mon Chéri,
s amely olyan sikert aratott a német fogyasztók körében, hogy a
kis vidéki gyár kapacitása már alig tudta kielégíteni az igényeket.
A hatvanas évek elején a német boltok 80%-a forgalmazott Ferrero
terméket, 1963-ban pedig elkészült a frankfurti "felhőkarcoló",
a Ferrero OHG kereskedelmi és marketing központja. A kis német üzemből
pedig mára Európa egyik legnagyobb és legkorszerűbb édességgyára
lett.
NYUGAT-EURÓPAI BŐVÜLÉS
1960-ban alakult a francia leányvállalat, követve
a hagyományokat egy kis franciaországi faluban, távol a nagy ipari
centrumoktól. Az olaszországi, németországi és franciaországi gyárak
nemcsak Európa három legnagyobb piacának igényeit képesek kielégíteni,
de egyéb piacokét is. Hamarosan kereskedelmi képviselet alakult a
Benelux államokban, Nagy Britanniában és Svájcban is. A fenti piacokon
megtermelt profit lehetővé tette a fejlesztést és újabb termékek megalkotását,
bevezetését. Az új piacok feltérképezése, a különféle fogyasztói igénnyel
rendelkező fogyasztók megismerése újabb és újabb termékfejlesztéseket
indukált. Az új termékek pedig újabb termelőüzemek megnyitását jelentették,
főként Olaszország területén.
A GYERMEKEK ÉVTIZEDE A technikai fejlődés, az életszínvonal javulása és a fogyasztói
igények változása nyomán nemzetközi kereskedelmi
és marketing központot hoztak létre Torinóban. A háború utáni évek nélkülözését
követően a hatvanas években kialakuló "fogyasztói társadalom" egyre
nagyobb igényekkel jelentkezett mind mennyiségi, mind pedig minőségi
tekintetben.
Különösen nagy figyelmet fordítottak a gyermekek jólétére, a háborút
megért szülők, nagyszülők igyekeztek mindent megadni gyermekeiknek.
Ezt a fokozódó piaci tendenciát felismerve született meg 1968-ban
az a csokoládé, mely sok tejjel és kevesebb kakaóval készült, így
biztosítva a gyerekek számára a tápanyagban dús tejet és az alacsonyabb
kakaótartalom miatt a könnyebb emészthetőséget. A termék nemzetközi
márkaneve Kinder lett, melyet eleinte táblás kiszerelésben, később
ajándékot tartalmazó tojás alakú kiszerelésben is elkezdtek forgalmazni.
A maguk korában ezek a termékek rendkívül innovatívak voltak, különleges
gyártási technológiájuk miatt pedig nehezen, nagy befektetéssel
másolhatók, emiatt hosszú éveken keresztül nem volt versenytársuk
a piacon. Felismerve a gyerekek szerepét a csokoládé-fogyasztásban
a Ferrero külön divíziót hozott létre, mely a Kinder termékcsalád
kifejlesztésén, a termékek piaci bevezetésén és a fogyasztók folyamatos
felmérésén dolgozik már 1974 óta. Új termékek és új piacok biztosítják
a dinamikus növekedést.